SEO ¿Qué es el posicionamiento Web?
Más del 90% de los usuarios de Internet utilizan los búscadores para encontrar algo. Cuando buscan un producto, servicio o información de interés para ellos, ¿Cómo lo hacen? El Posicionamiento Web es hoy necesario si queremos que se encuentre nuestra web entre las primeras posiciones de los buscadores y esto permita que ese usuario interesado pueda acceder a nuestra web. Posicionar una Web en los Buscadores significa ponerla en un lugar visible y de rápido acceso a los usuarios de Internet, principalmente en las primeras posiciones que muestran Google, Yahoo, Live Search o Ask, por ejemplo, para una Búsqueda por la que su empresa desea ser encontrada y asociada. Para ello será necesario diseñar la web adecuadamente y utilizar los metodos compatibles con los motores de búsqueda. Los buscadores han consolidado su tecnología y para estar accesible hoy en Internet será necesario cumplir con los requisitos establecidos por los buscadores web. La contratación de una empresa que realice un efectivo Posicionamiento Web en Buscadores es aconsejable. Internet es el medio que más crece y que más posibilidades tiene para acceder a una audiencia segmentada. Hoy la mayoría de personas buscan en Internet los servicios o productos que quieren encontrar. Si su web no está posicionada o lo está de manera deficiente, dificilmente podrán ponerse en contacto con usted.
Los Motores de Búsqueda como Google, Yahoo o Live Search (Microsoft) generan dos tipos de resultados:
* Los Resultados naturales u orgánicos: son los que están basados en el algoritmo del buscador que utilicemos. Para ello se necesita que la página web cumpla con una serie de requisitos para que pueda alcanzar posiciones privilegiadas entre los resultados de búsqueda. Estos resultados que aparecen se consiguen desarrollando y/o Optimizando una web mediante un trabajo profesional y contínuo de Posicionamiento Web Natural por medio de un Consultor SEO o Consultor en Posicionamiento Web.
* Los Resultados Patrocinados, se contratan a los propios buscadores y la posición depende del presupuesto que invierta el anunciante. A estas técnicas les llaman SEM, Enlace Patrocinado, PPC, Pago por Clic, AdWords, Contratación de Enlaces Patrocinados, Anuncios en Google, Anuncios contextuales,… Estos resultados que aparecen se consiguen desarrollando y/o Optimizando una web mediante un trabajo profesional y contínuo de Posicionamiento Web Natural por medio de un Consultor SEO o Consultor en Posicionamiento Web.
En Conceptia Group ponemos nuestras herramientas a su disposición para que su sitio web mejore su posicionamiento actual y pueda lograr más y mejores visitas cualificadas.
Como atraer clientes al punto de venta
Para todos los comercios, ya sean grandes o pequeños la mayor preocupación es siempre llevar público a la tienda o punto de venta.
Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing o a la publicidad nos hacen esta tarea mucho más fácil. En concreto está dando buenísimos resultados el envío de campañas de permission marketing (tanto email como SMS) a los códigos postales que son interesantes para nuestro comercio a la vez que tenemos la capacidad de segmentar por edad o sexo con lo que conseguimos afinar mucho en nuestros envíos publicitarios.
Por supuesto esto también funciona con la propia base de datos del comercio para lo que se pueden utilizar herramientas de email marketing o mobile marketing para hacer los envíos sin tener que contratar una base de datos externa.
Marketing Directo: ¿Qué es y para que sirve?
Conocemos la publicidad en casi todas sus expresiones, radial, grafica, televisiva etc.
Pero no tenemos en cuenta porque quizás no lo conocemos, por los costos y otros temas… este tipo de “Publicidad” que es el marketing directo.
El marketing Directo o One to One, es el marketing individual, personal. Como su palabra lo dice es Directo.
¡¡¡Nos volvemos hacer otra pregunta!!! ¿Como se hace el marketing directo, como se lleva a cabo?
Existen varias formas que a continuación mencionaremos, para tener en cuenta y que no lo olvidemos. “No debemos Agobiar al Cliente”
Algunos ejemplos de marketing directo:
• Test de Producto.
• Catalogo
• Folletos
• Mailing
• Muestras Gratis
Todos estos ejemplos tienen una característica similar. Hacen un contacto directo con el cliente, haciéndole un ofrecimiento de un producto específico, una promoción de un servicio o producto.
Quizás al leer esto, dirán pero ésto es promoción, esto es publicidad. Si, pero la diferenciación de esta estrategia con el resto es que: aquí podemos unir todo tipo de estrategias: Promociones, publicidad, Venta etc.
Siguiendo con las características específicas esta estrategia requiere de una base de datos muy bien hecha, esto quiere decir que debemos saber a quien irá dirigida la comunicación.
Los bancos por ejemplo: hacen uso de esta estrategia muy seguido con sus clientes activos y antiguos, envían el conocido mailing o inserts con una promoción de packs de tarjetas, de cuentas etc, las agencias o marcas de automóviles, hacen test driver, pero en ciudades que consideran que tiene un publico meta para sus productos y así podemos seguir mencionando otras.
Podemos relacionar este tipo de estrategias de comunicación con el Posicionamiento que pretende un empresa para su producto, ya que ésta lo que hará es relacionar el producto directamente con el consumidor, logrando su aceptación y por consiguiente su posicionamiento en la mente del mismo.
Lo que pretendemos con esta estrategia es Unificar, Comprimir, hacer una sola herramienta de comunicación.
Publicidad+Venta+Promocion = Marketing Directo.
Siguiendo con los ejemplos de marketing directo. Hoy en día el telemarketing, internet, concursos etc. hacen marketing directo.
La característica de éste es que: una vez que hicimos contacto con el producto o servicio en breve tiempo hagamos adquisición del mismo.
Uds. se preguntarán el costo de esta estrategia, y yo les voy a decir que no es una estrategia barata, es accesible pero no económica, pero debemos pensar que es una estrategia que si la empleamos de manera correcta y le hacemos un seguimiento adecuado, podremos lograr resultados de crecimiento en breve tiempo.
Para ello debemos contar con una buena base de datos que nos provea del segmento de consumidores a los que quiero llegar, y no una base de datos que contenga muchos datos pero que no sirvan para nuestro objetivo.
La importancia de conocer el mercado
La experiencia y el contacto directo con los clientes y sus problemas aporta unos conocimientos difíciles de adquirir por otros medios, pero no debemos olvidar que los mercados evolucionan y que lo hacen cada vez con mayor rapidez, de modo que la experiencia personal es necesaria, pero no suficiente.
¿Cómo conocerlo? Hay empresas y organismos sectoriales que pueden suministrarnos datos estadísticos (consumos, lugares y momentos de compra, características de los compradores) que nos ayudarán a conocer el mercado nacional o el de cualquier país extranjero.
Existen también técnicas de investigación para determinar actitudes, motivaciones, gustos y otros aspectos del comportamiento de los usuarios. Pueden utilizarse para tener más información previa al diseño o para probar el resultado del proyecto.
Otro sistema de exploración del mercado, cada vez más valorado, es el de los observatorios de tendencias, que nos abren vías de innovación y de trabajo y nos permiten prever a grandes rasgos las evoluciones del mercado.
OBJETIVO
Utilizar servicios o métodos que nos aseguren un conocimiento actualizado y fiable del mercado: el diseño de nuevos productos o servicios, debe responder a los problemas y necesidades reales de nuestros clientes
Producto: de la idea al concepto
Hay causas internas y externas a la empresa que le obligan a lanzar nuevos productos o servicios. Desde la necesidad de ampliar o renovar la oferta, hasta la de dar solución a nuevos problemas o exigencias del mercado. Estas causas, que de una forma u otra llegan y toman cuerpo en la empresa, generan la primera idea para un nuevo producto.
A partir de ese momento hay que dar un paso fundamental: convertir la idea en concepto.
El concepto de producto, o de servicio, es un proceso de reflexión que partiendo de la idea inicial nos lleva a definir aspectos clave:
1) ¿A qué público va dirigido y cuándo y cómo lo usará?
2) ¿Qué beneficios o ventajas le reportará? Es decir, por qué lo van a comprar.
3) ¿Dentro de qué tipología y categoría de productos se puede posicionar?
4) ¿Cómo se integra dentro de la oferta de la empresa, de su imagen y de sus estrategias?
Elaborar el concepto de producto es minimizar el riesgo de fracaso. Y es el punto de partida para comenzar a pensar en el desarrollo de producto: desde el diseño hasta el lanzamiento al mercado.
OBJETIVO Sistematizar, dentro de lo posible, las formas y las causas por las que la organización detecta la necesidad de crear nuevos productos. Hacerlo además de modo que el proceso facilite la aparición de ideas creativas e innovadoras. Y, por último, definir en el nuevo producto o servicio las características esenciales y distintivas que le darán personalidad y valor para el usuario final: el concepto de producto.
Empresa y Comunicación
Toda empresa se comunica.
No sólo mediante la comunicación personal de quienes trabajan en ella, sino a través de sus productos, sus catálogos, sus instalaciones.
Cualquier empresa está permanentemente transmitiendo mensajes voluntarios o involuntarios, en base a los cuales será construida su imagen. Porque la imagen de empresa, el prestigio, el posicionamiento de una marca o de una organización son realidades que no están en ella misma, están en la mente de los demás: de los clientes, los distribuidores, la competencia, los proveedores, los propios trabajadores,… todos, de una manera u otra, reciben comunicaciones de la empresa y construyen una imagen positiva o negativa de la misma.
En una sociedad que ha multiplicado los canales y la capacidad de comunicación, es absolutamente necesario que la empresa cuide sus mensajes y sea consciente de que ha de tener una estrategia de comunicación que se aplique con rigor y coherencia. La comunicación es, además, un vehículo para la innovación y para la diferenciación, y la materia básica con la que se construyen las marcas.
Los pecados capitales del networking
A lo largo del día se escuchan muchas cosas como las que vienen a continuación, una lista con las más frecuentes:
1. Cultura del mal uso de gestión de contactos. “Aquí hacemos las cosas así”.
2. Jugar al ratón y al gato. En lugar de decir abiertamente “en este momento no puedo ayudarle”, dé una explicación breve de por qué no puede ayudarle.
3. No agradecer la ayuda prestada. Escriba una nota de agradecimiento por el tiempo que le han dedicado, por el favor recibido, o incluso haga algo mas (invítelo a un evento, visítelo….)
4. Pedir directamente lo que se requiere. Ir al grano, sin ganar la confianza del interlocutor. Sin sondear si estaría dispuesto a nuestros propósitos. Es un serio traspié solicitar algo que es rechazado, sobretodo si cae muy lejos de las posibilidades del “mecenas”.
5. Pedir a quien se le negó ayuda.
6. No estar nunca para nadie. Sólo llamar cuando se busca algo, no cuando los otros lo requieren para algo. La “network” toma nota de esto. Ellos lo saben todo, responderán igual.
7. Hablar mal de otras personas no presentes. Jamás imaginará usted que su interlocutor es íntimo amigo de esa persona que tanto le exaspera a usted.
8. Establecer posiciones políticas, religiosas, sociales “a favor” y “contra” una idea, o colectivo. Excepto si es deporte, usted no conoce las opiniones de cada persona, hasta que las manifiesta. Y puede que a su interlocutor le desagraden profundamente sus ideas políticas, sociales, religiosas. Busque puntos comunes y consolide las cosas que los unen.
9. “Sabelotodo”. Saberlo todo sobre todo. Nadie es maestro de todo. Una forma de conversar es solicitar que lo ilustren a usted. Aprenderá mucho y su interlocutor estará encantado de hablar sobre un tema que domina bien.
10. Trasmitir la sensación de hoy por mí, mañana por ti.
11. Cobrar “quid pro quo” cada cosa. La mayoría de las veces, el que pide no está en condiciones de dar algo a cambio, o eso cree. Deje entrever que estaría dispuesto a dar algo a cambio. Usted también puede hacer algo por su mecenas. Valórese ante él y aplace el pago.
Hacer networking es bastante habitual por esta época, lo importante no es sólo contactarse con la gente y “sacarle el polvo” a sus contactos, sino el trato que tiene con ellos y la manera de relacionarse. Tomando en cuenta estas consideraciones, creemos que hacer networking es muy beneficioso y se puede aprovechar muy bien en el caso de las Pymes.
Las Pymes en epoca de crisis
Como todos sabemos, el contexto económico mundial esta golpeando fuertemente al sector Pyme. Frente a ésto hay infinidad de opciones que se pueden llevar adelante para disminuir el impacto. Entre ellas, les acercamos algunos ítems a tener en cuenta para afrontar estos tiempos:
- Estar informados; no sólo porque la información es poder sino porque el estar constantemente actualizados servirá para saber los ultimos movimientos que se están realizando dentro del mercado y de esa manera podrá tomar decisiones mas acertadas y buscar la forma de mejorar la performance de su empresa a través de nuevas reglamentaciones, creditos, financiamientos, nuevas regulaciones, etc.
- Tener actitud positiva; la actitud positiva es el primer paso para lograr resultados que beneficien al negocio. Un buen líder es quien sabe identificar los retos y las oportunidades que éstos le brindan para mejorar su empresa.
Las actitudes de los lideres se contagian a todo el equipo, por lo que es importante tener una actitud positiva para transmitir la pasión y el empuje por el negocio tanto a los empleados, como a los clientes y proveedores. - Conocer a los consumidores; si no se conoce quienes son los consumidores y como reaccionarán ante las condiciones económicas actuales, no será fácil plantear un escenario favorable para la empresa. Es fundamental el contacto fluido con el cliente, conocer sus opiniones, preguntarle que esperan del producto o servicio y trabajar en función de los datos recopilados para poder satisfacer a los clientes y fidelizarlos, aún en momentos de recesión.
- Analizar la situación de la empresa para tomar decisiones correctas; existen varias metodologías de análisis. Se recomienda utilizar las herramientas que la empresa considere adecuadas para plantear el escenario actual y poder detectar las oportunidades que puedan surgir y las potenciales amenazas con las que se enfrentarán.
- Aprovechar la tecnología; sin importar el tamaño de la empresa se deben aprovechar todas las herramientas que actualmente ofrece la tecnología para poder acercarnos a los clientes y así cerrar las ventas. Una de las herramientas que no se pueden ignorar es Internet; sus costos son mas bajos y a la vez nos permite acceder a un mayor número de potenciales clientes.
- Innovar en los productos y servicios; una vez que se haya escuchado al cliente, sus necesidades, y que esperan de su empresa, es momento de analizar como se puede innovar en el negocio y crear así un plan que incentive a los clientes a comprar el producto (o servicio)
- No estar estáticos; uno de los errores mas comunes en períodos de crisis, es dejar de invertir en rubros que podrían ser rentables para la empresa y quedarse estáticos. Si bien es necesario analizar en detalle a donde se va a invertir y de que manera hacerlo, es fundamental no dejar de apostar en aquellos lugares que son beneficiosos para la empresa ya que, si se deja un lugar éste será ocupado por la competencia ya que, como se sabe, en épocas de crisis la lealtad de los clientes se fortalece, se consolida, o desaparece.
- Recurrir a especialistas; cuando se ha tomado la decisión de realizar una inversión o continuar con ella y no interrumpirla el contacto con profesionales especializados en esas áreas permitirán que la inversión esté bien dirigida y a su vez tendrá posibilidades de medir los resultados y optimizarlos. Por ello es fundamental confiar en las personas correctas para que su inversión no esté perdida.
Esperamos que estos ítems los ayuden a afrontar los momentos difíciles del negocio. No hay que perder de vista los objetivos, y actuar con cautela, pero no dejarse estar. Apostar por el crecimiento del negocio no sólo le traera mayores beneficios sino que el explorar nuevas alternativas los llevará a conocer en profundidad a sus clientes.
Marketing online para PyMes
Nos interesa dejarles algunos comentarios para aquellas personas que están al frente de empresas pequeñas y mediandas, si bien les recomendamos acudir a especialistas en la materia, hay algunas cuestiones a tener en cuenta al momento de diseñar estrategias de marketing online.
Actualmente el correo electrónico es la forma mas fácil y económica de contactarse con potenciales clientes; y es por esta razón que en Conceptia Group queremos darles algunos items a considerar:
- Comienza captando los correos de potenciales interesados de forma gradual
- Utiliza el conocimiento que tengas acerca del mercado en el que trabajas.
- Asesorate con profesionales confiables y expertos en el rubro.
- Facilita a tus clientes la posibilidad de no recibir mas tus correos promocionales.
- Mantén el espíritu de tu negocio online.
- No hagas promesas que sabes que no puedes cumplir.
- Mantén una comunicación fluida con tus clientes y mantenlo al tanto de tus acciones promocionales
- Efectúa el seguimiento de tus resultados (esto te permitirá perfeccionar tu técnica)
Si quieres saber de que manera puede efectuar existosamente estos conceptos, no dejes de comunicarte con nosotros
